Cambios y devoluciones

Puedes solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 7 días naturales desde su recepción. Se deben observar las siguientes condiciones: El producto debe ser devuelto en su embalaje original; El producto debe ser devuelto sin signos de uso o consumo, es decir, en el estado en que fue recibido; El producto debe devolverse con las etiquetas (o protectores) adheridas, los manuales y todos los accesorios que lo acompañan. No realizamos cambios de productos que sean de talla incorrecta para el cliente: Proporcionamos medidas en centímetros de nuestros productos para que no haya error en la elección de la talla. Como se establece en el Código de Protección al Consumidor - Artículo 18, no existe obligación legal para el propietario de la tienda de realizar cambios por arrepentimiento del consumidor con respecto al color, tamaño, modelo o cualquier otro motivo. IMPORTANTE: No aceptaremos devoluciones si no se cumplen las condiciones anteriores. QUÉ HACER PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN Envíe un correo electrónico a jam36895+store7@gmail.com y háganos saber: Nombre del producto; Número de orden; Correo electrónico registrado al momento de la compra; Motivo del cambio o devolución; VIDEO QUE PRUEBA EL DEFECTO Una vez confirmadas todas las cuestiones relativas a la devolución del producto, le informaremos de la dirección para devolver el producto y le reembolsaremos el importe pagado por el producto y el envío. FORMAS DE COMPENSACIÓN Contracargo de tarjeta de crédito: este contracargo puede aparecer en hasta dos facturas después de que la pasarela de pago complete la devolución. PIX- Transferencia a la cuenta del cliente que se podrá realizar dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación de la devolución.